CX Kompas

Hoe creëren we duurzaam onderscheidend vermogen?
Een heldere ‘purpose’ is een vereiste voor elke succesvolle organisatie.

Succesvolle organisaties hebben een purpose, een hoger doel 

De meest succesvolle organisaties ter wereld hebben één ding gemeen. Ze hebben een hoger doel dan winst maken. Ze hebben een purpose.

Of het nou gaat om een MKB bedrijf, een corporate of een non-profit organisatie.

Ook onderzoeksbureau Forrester ziet de relevantie van purpose voor organisaties: “De purpose van de onderneming herwint betekenis. Het organisatiedoel wordt opnieuw een strategische prioriteit, die fungeert als het strategische kompas voor bedrijven”.

Wij weten uit ervaring dat een sterke purpose richting geeft aan de dagelijkse werkzaamheden van management en medewerkers. Het geeft sturing aan dagelijks gedrag met focus op klantgerichtheid. Een organisatie zonder purpose is als een schip zonder kompas.

Om bedrijven te helpen met het ontwikkelen van een purpose hebben wij het CX Kompas ontwikkeld.

Wat is het CX Kompas?

Het CX Kompas is een 2 tot 3 daags interactief programma dat stapsgewijs, volgens bewezen methodieken leidt tot:

  • Een heldere en kloppende purpose
  • Een set van toepasbare kernwaarden
  • En bijpassende gedragskenmerken

We ontwikkelen in co-creatie met jouw organisatie een sterke purpose. Doorgaans doen we dit in een aantal workshops waar een dwarsdoorsnede van je collega’s en medewerkers in participeert.

Wanneer wordt het CX kompas ingezet?

Het CX kompas wordt ingezet voor:

  • Consistente klantbeleving door samen vaststellen en uitdragen van: purpose, kernwaarden en gedragskenmerken
  • Samenhang in de organisatie na bijvoorbeeld: een flinke groei, een wisseling van management of personeel of fusie met een andere organisatie
  • Om richting te geven aan de dagelijkse werkzaamheden van management en medewerkers
  • Start van een cultuur- of klantverandertraject

Het CX kompas wordt ook ingezet als verandermethode. We begeleiden het management richting excellentie door het creëren van focus op de klant, richting en samenhang in de organisatie.

Het CX kompas wordt altijd op maat gemaakt, afhankelijk van de doelstelling en fase waarin je organisatie zich bevindt.

Het CX kompas wordt ook ingezet als verandertool.
We begeleiden het management in het creëren van focus, richting en samenhang in de organisatie.

Wil je meer weten over de mogelijkheden het CX kompas voor jouw organisatie?
Neem dan contact op met:

Jochem van Beek : 06 512 27 182   / jochem.vanbeek@n3wstrategy.com

Nils Schmeling: 06 204 12 172 / nils.schmeling@n3wstrategy.com