Customer Excellence Assessment

Een live Customer Experience check van door u geselecteerde organisatie, producten, diensten en processen.

 

Wat biedt Customer Excellence Assessment?

Dit Customer Excellence Assessment biedt je organisatie en totaalbeeld over welke aspecten goed gaan en waar het beter kan. Gebaseerd op de Service Excellence Delight NEN norm.

Het Assessment wordt uitgevoerd door middel van diepte interviews met medewerkers / management en klanten. Door een live Customer Experience check van door je organisatie of van geselecteerde producten, diensten en processen. Inclusief aanbevelingen en prioritering verbeteraanpak.

Waarom een Customer Excellence Assessment?
Deze scan biedt een totaalbeeld van de elementen die goed gaan en welke elementen verbetering behoeven. Daardoor kun je een gerichte aanpak kiezen die past bij je organisatie. Je voorkomt dubbel werk (niet aanpassen wat al goed gaat) maar gebruikt die kracht om te verbeteren wat transformatie behoeft. Een pas op de plaats maken met dit CE Assessment vergroot uiteindelijk je voorsprong.

Onder meer BOL.com, DHL, De Monchy International en andere organisaties gingen je voor.

Informatie over de assessment kun je aanvragen bij:

Nils Schmeling 06 – 204 121 72


Schrijf je in en ontvang onze nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van alle nieuwe ontwikkeling van N3Wstrategy en schrijf je in op onze nieuwsbrief. Deze verschijnt maximaal 6 keer per jaar.