Prof. Dr. Willem van Rhenen
Engagement & Productivity – Center for Human Resource, Organization and management Effectiveness.
Prof. Dr. Willem van Rhenen holds the Chair of Engagement & Productivity.
He is Chief Medical Officer and member of the Executive Board at 365 (ArboNed). Since 2009, Van Rhenen is also a member of the Dutch Chamber of Preventive Medicine (Kamer van Sociale Geneeskunde). He has been a member of multiple task groups in the field of preventive medicine.
Van Rhenen studied medicine at the Universiteit van Amsterdam. In 2008, he obtained his doctoral degree with his dissertation “From stress to engagement”. He is (co-)author of numerous scientific articles.
Furthermore, Willem van Rhenen has been guest lecturer at Corvu (AMC), NSPOH, Care & Cure, PSW, RPMS, Universiteit Utrecht and Instituut voor Arbeidsrecht & HRM. He is a frequently asked as a (keynote) speaker at seminars, conferences and workshops on preventive medicine as well as at employers and employees meetings.
Beside having years of experience as a medical officer, Willem van Rhenen is also a stress management trainer.
Arne van de Wijdeven
Director Customer Advocacy and NPS at Philips
Leading team of senior customer intimacy and senior customer excellence consultants
8 years of commended performance in global senior roles in customer experience, marketing and business excellence.
Expert in customer experience. Certified Net promoter© Associate & official SuperPromoter consultant
8 years experience in sustainability management.
CASE BRIEFING: Download hier de Achtergrondinformatie PHILIPS Experience 2013.
Pieter van den Ban
Manager Marketing & Distributie bij Univé Verzekeringen
Geeft binnen het zelfstandige Univé leiding aan de processen rond Merk, Innovatie, Propositieontwikkeling, Marketing en Klantinteractie.
CASE BRIEFING: Download hier de Achtergrond Info Unive Experience 2013.
Theo de Vries
CEO at XS4ALL Internet BV
Citaat Theo de Vries: “Ict-dienstverleners moeten hun producten, diensten en medewerkers samen zien als totaaloplossing die geheel in dienst staat van de klant. Als levende bedrijfsonderdelen met zowel een lichaam (de diensten, de ict) als een ziel (de medewerkers met hun service en klantgerichtheid), die het klanten mogelijk maken hun doelen te bereiken. We zijn ervan overtuigd dat het internet een steeds crucialere rol gaat spelen in het leven van al onze klanten, mogelijk gemaakt door onze medewerkers.”
XS4ALL werd vorig jaar eerste in de categorie Web, en dit jaar weer”
Lex Van Den Elsen
Manager Dealer Development bij Louwman & Parqui (Toyota)
Lex is Manager Dealer Development bij Toyota importeur Louwman & Parqui en tevens verantwoordelijk voor de bewaking van de ‘Toyota Way’ binnen Nederland. Hij leeft de waarden en ethiek van Toyota en weet als geen ander deze boodschap over te brengen. Lex is een bevlogen en warm man, die de taal van het bedrijfsleven goed spreekt.
CASE BRIEFING: Deze informatie wordt tijdens de presentatie van Paul van den Acker verstrekt.
Jaap Wilms
Programmamanager NPS, Nationale Nederlanden
Voor onder meer Bertelsmann GmbH, T-Mobile en Atos Origin heeft hij in verschillende landen in Europa gewerkt. Sinds 2012 is Jaap verantwoordelijk voor het NPS Programma voor heel Nationale-Nederlanden, een groot en breed programma waarin zowel klantbeleving als een cultuuromslag bewerkstelligd wordt. Jaap Wilms is cum laude afgestudeerd in Marketing, is tevens Kunsthistoricus, woont nu in Delft en drinkt zijn koffie zwart.
Daria van den Bercken
Independent Music Professional
I have made it my goal to ensure people can experience the beauty and power of Handels keyboard works by creating a platform for this music on my instrument, the piano. The project is called: Handel At The Piano.
As I have been delving into Handel’s world for a year now, I recorded a CD with his keyboard works in Hannover in January 2012.1