‘Vasthouden is loslaten’ – Kort verslag van de CCO netwerk bijeenkomst met Ronald Touwslager

‘Vasthouden is loslaten’ 

De derde CCO-netwerk bijeenkomst van dit jaar vond plaats op 11 september in de ‘Creative Valley’ te Utrecht. Dit keer met 10 vertegenwoordigers uit verschillende organisaties.  Maar allen met een zeer sterke klantfocus. Gastspreker was Ronald Touwslager sinds kort CEO bij Argenta, een Belgische financiële dienstverlener, en daarvoor 7 jaar CEO en change manager bij Obvion. Ronald is ook auteur van het boek “vasthouden is loslaten”.

Ronald heeft de groep meegenomen in ‘zijn’ reis naar een wendbare en extreem klantgerichte organisatie. Zeer bijzonder om zijn persoonlijke ervaringen te horen. Er ontstond dan ook snel een levendige en inspirerende dialoog met de aanwezige CCO’s.

Waardevolle inzichten werden gedeeld op het gebied van:

  • De klant echt op 1 zetten…  Met een NPS bij Obvion die van -17 naar +22 is gestegen!
  • Uitgaan van eigen kracht
  • Omgaan met veranderingen
  • Merkbeleving
  • Waarde van kernwaarden
  • Voorbeeldgedrag management
  • Echt in gesprek gaan met klanten
  • Agile als mindset ipv toolbox
  • Wie goed doet, die goed ontmoet
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid geven
  • Vasthouden is loslaten

Wij kijken uit naar de volgende CCO-netwerk bijeenkomst op 21 november. Zie www.cconetwerk.org voor de agenda en nieuws.

Interesse?
Ben je CCO en geïnteresseerd in het netwerk? Dan kun je een keer vrijblijvend een bijeenkomst meemaken, op 21 november komt Jan Hommen het gezelschap inspireren.

Zie voor meer informatie de website www.cconetwerk.org of neem contact op met Nils Schmeling, Frank Coppers of Jochem van Beek.