
Opzetten nieuwe Customer Journey – aanpak
Vraagstelling
Opzetten nieuwe Customer Journey – aanpak. Inzetbaar voor verschillende diensten.
Aanpak
Training medewerkers, keuze enkele klantprocessen en daarbinnen voor verschilende persona’s customer journeys uitgevoerd. Kennis overgebracht, teams begeleid, templates en canvassen in klantstijl ontwikkeld.
Resultaat
Klantgerichte ontwikkeling van verbeteractiviteiten. Focus op belangrijkste verbeteraspecten met grootste impact. Veel praktische verbeter ideeën hebben geresulteerd en snelle sterke procesverbeteringen en klantbeleving binnen een termijn van 3 maanden.
Contact
Voor vragen over dit traject, neem contact op met Nils Schmeling op 06-20412172 of stuur een e-mail met uw vraag naar nils.schmeling@n3wstrategy.com.
Bekijk ook onze uitgebreide Customer Excellence Diensten.