N3Ws

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws

GES: Engagement op alle vlakken

GES bestaat nu 5 jaar. OK, het begon met een andere naam, maar altijd met hetzelfde gedachtengoed. Het moet toch mooi zijn wanneer klanten van overheidsdiensten ook echt blij worden van de dienstverlening. Helemaal in lijn met onze filosofie dat ‘peak end’ gevoel het gevolg is van een slim en prettig voortraject. Betrokken klanten krijg […]

Lees verder

Maak kennis met onze nieuwe partner Roel

Onlangs is Roel van der Heijde partner bij N3Wstrategy geworden. Roel is een gedreven trainer en facilitator met een jarenlange ervaring in de zorg. “Werken met groepen ervaar ik als uiterst fascinerend en inspirerend. In interactie met groepen ben ik elke keer weer verbaasd door het enorme potentieel aan praktische kennis en directe ervaring dat […]

Lees verder

Orlando Experience 13 – 18 november 2017

Stel je voor dat je alle theorie en voorbeelden over klantbeleving niet in de studiebanken tot je neemt. Maar dat je de unieke kans krijgt om onder te dompelen in de klantbeleving. Bij bedrijven, ter plekke, met een kijk achter de schermen en de mogelijkheid om je eigen vragen te stellen. Ga mee met de […]

Lees verder

The Customer Experience Game: plezier en energie gegarandeerd!

The Customer Experience Game laat klantgerichtheid leven in de boardroom, werkt als teambuilding, is de perfecte start van een klant-verandertraject of onderdeel van een teamdag, vergroot het bewustzijn van je medewerkers over hoe klantgericht jullie organisatie en de deelnemers is en zou kunnen worden. De CX-Game is een interactief, spannend en leerrijk bordspel met vele […]

Lees verder

Disney stap verder in klantbeleving

Ik zal u een geheim vertellen. Zakelijk bezoek ik jaarlijks een aantal keren bijzondere organisaties die het jaar na jaar na jaar beter doen dan de rest. Zo ook pretparken en in het bijzonder ook die van Disney. Of het nu in Parijs is, in Shanghai, in San Francisco of Orlando. Maar…. eigenlijk hou ik […]

Lees verder

Toegang tot geheimen excellente service & klantbeleving door Orlando Experience!

Samen met onze Amerikaanse partner biedt N3Wstrategy van 13 tot en met 17 november 2017 toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving waardoor je een vliegende (door)start maakt op weg naar Customer Excellence in je eigen organisatie. Deze Leadership Benchmark dompelt je in één week compleet onder in de werking, de beleving en […]

Lees verder