N3Ws

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws

DHL Medewerkers centraal stellen leidt tot klantwinst

Eind 2014 reisde Peter Korte, General Manager van DHL site Nijmegen, mee naar Orlando. Hij had na zijn aantreden in Nijmegen een ontwikkeltraject ingezet met zijn nieuwe MT. Nu was het moment daar om door te pakken naar de klanten. En de Orlando Experience met N3Wstrategy was een ideale vorm om in korte tijd tastbare […]

Lees verder

N3Wstrategy N3Ws

CX Round Table Op 14 december a.s. organiseren we weer een CX Round Table. Doel van deze sessie is kennis met elkaar delen op het gebied van customer experience, veranderend klantgedrag en NPS. Door het bespreken van cases helpen deelnemers elkaar de klantfocus top of mind te houden. Dit keer vindt de sessie plaats bij […]

Lees verder

Kennismaking The Customer Experience Game groot succes!

Wat een energie en enthousiaste reacties kregen we van de deelnemers na het spelen van The Customer Experience Game op 12 oktober jl. Twaalf relaties van verschillende organisaties maakte kennis met The CX Game en deelden hun ervaringen en ideeën rondom drie thema’s: Voice of the Customer, Brand Delivery in the Customer Journey en Employee […]

Lees verder

8e Nationale CX Event op 8 februari 2018 met als thema The Chain Reaction

Het CX Event 2018 krijgt meer en meer vorm. Het thema is ‘Connected Customer Excellence: The Chain Reaction’. Dit duidt op de kracht van de CX Chain of Excellence. En we willen een kettingreactie teweeg brengen van vernieuwing. Dat lukt met inspirerende sprekers en dito workshops. Het CX Event start met ver-vooruit-denken door een ‘Toekomstbouwer’. […]

Lees verder

Weet jij wat klanten van jouw organisatie verwachten?

Ken je je klant eigenlijk goed genoeg? Weet je wat hun verwachtingen en diepere behoeftes (op korte en lange termijn) zijn? En kent je interne organisatie de klant ook? Verwachtingen leiden tot nieuwe inzichten, door er gestructureerd en regelmatig naar te vragen worden klanten meer betrokken en voelen zich gewaardeerd. Enthousiasme en saamhorigheid ontstaat. N3Wstrategy […]

Lees verder

N3Wstrategy N3Ws

Na 2017 verzorgt Roel, partner bij N3Wstrategy ook in 2018 een korte workshop op de Patient Experience Conference met als onderwerp: Boost your teamwork & patient experience in just 10 minutes per day!  De Patient Experience Conference is het grootste congres ter wereld op het gebied van patiëntbeleving. Wil je weten wat N3Wstrategy kan betekenen voor jouw […]

Lees verder