N3Wstrategy N3Ws en Blog

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws en tips

Customer Excellence Academy in 2017

Bent u geïnspireerd en wilt u meer weten over hoe klantbeleving werkt? Wat de succesformule is om Customer Excellence te bereiken? Hoe u een maatwerk aanpak voor uw eigen organisatie kunt ontwikkelen? En wilt u inspiratie vanuit andere deelnemers? Meld uzelf of leden van uw team aan voor de volgende CE Academy (inclusief certificaat) op 23 & […]

Lees verder

CCO NL NETWERK

Onlangs hebben wij een bijeenkomst bij Tesla georganiseerd. Wat een inspirerende locatie is dat en dat geldt ook voor het verhaal van Tesla: ‘Alles doen om de overgang naar duurzame energie te versnellen’. Of het nu de auto’s, de energieopslag of de nieuwe solar-dakpannen betreft, alles is gericht op het onafhankelijk worden van fossiele brandstoffen. […]

Lees verder

De N3Wstrategy Customer Excellence routekaart

Voor alle organisaties die hun klantbeleving al verbeteren of willen verbeteren, hebben wij de CUSTOMER EXCELLENCE TRANSFORMATIE ROUTEKAART ontwikkeld. Een praktische houvast om overzicht te krijgen en te achterhalen waar het goed gaat en op welke gebieden en met welke tools een tactische versnelling gerealiseerd kan worden. Bekijk deze routekaart en nodig ons uit om […]

Lees verder

Buurtzorg door de kracht van hun medewerkers

De beste werkgevers laten duidelijk zien dat zij een hoge bevlogenheid en betrokkenheid kunnen creëren bij hun mensen. Dat wil zeggen: Medewerkers hebben zowel hart voor hun werk als voor de organisatie en zetten zich continu in om de organisatie te verbeteren. De bijzonder snel groeiende thuiszorgorganisatie Buurtzorg is daarvan een heel mooi voorbeeld. Voor het […]

Lees verder

Nationaal NPS Event 2016 in de Efteling

De Efteling is dit jaar gastheer en inspirerende locatie voor het 6e Nationale NPS Event. Dit event vindt plaats op 26 Mei 2016 en heeft als thema: Customer Excellence door de kracht van medewerkers. Met boeiende cases en presentaties van o.a. Buurtzorg NL, DHL de Efteling en een electrifying gamechanger. Benieuwd naar het programma? Kijk op Nationaal NPS […]

Lees verder

Frank Faber over NPS voor de Publieke Sector

Frank Faber, inspirator klantgerichte publieke dienstverlening bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken, heeft in zijn nieuwste boek ‘Klantgericht reilen en zeilen’ een interessant hoofdstuk gewijd aan de door ons ontwikkelde methode NPS voor de Publieke Sector. Het artikel is hier te lezen. Het boek is te bestellen bij managementboek. Wilt u meer over de werking […]

Lees verder