N3Wstrategy N3Ws en Blog

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws en tips

CE ACADEMY groot succes!

De recente CE Academy is door de deelnemers van de verschillende organisaties zeer positief gewaardeerd. Met een gemiddelde NPS score van 8,6 zijn wij trots op dit resultaat. De verscheidenheid aan onderwerpen, de afwisselende presentatiestijlen en de aansluiting op de praktijk gaven de doorslag. De gastpresentatie van professor Ko de Ruyter heeft een verfrissend licht […]

Lees verder

Beweging na vorige Leadership CE Experience

Wat heeft de afgelopen OEX in beweging gezet? Eind september hebben 8 personen van 6 bedrijven zelf ervaren wat klantbeleving is en vooral wat dat in beweging brengt bij world class bedrijven. De Orlando Experience is een ervaringsreis die tastbaar maakt welke doorwrochte strategie schuil gaat achter  een ogenschijnlijk ‘spel’ in het verkrijgen van loyale […]

Lees verder

STOP! met het verrassen van klanten – inspirerende presentatie

Deze titel verraadt de onrust en de zoektocht van organisaties naar de beste manier om klantbeleving in kaart te brengen en te verbeteren. Het boek van Matthew Dixon over dit onderwerp biedt inzichten in marktonderzoek naar de beste voorspeller van klantloyaliteit. Het boek zelf is niet onomstreden, maar wij vertalen de waardevolle inzichten graag naar […]

Lees verder

‘Make-A-Wish’

Op woensdag 29 oktober 2014 organiseert onze relatie AXALTA een sponsor fietstocht. Per gewone fiets, racefiets of mountainbike, 30 km of geasfalteerde paden of voor wie wil met de mountainbike weg van de gebaande paden. Frank Coppers en Nils Schmeling van N3Wstrategy fietsen zelf mee. En nodigen jullie uit om ook mee te fietsen! Van […]

Lees verder

Fred Lee: ‘Het ziekenhuis is een spreadsheet geworden’

‘Zonder empathie en compassie komen we niet meer verder met de kwaliteit van de ziekenhuiszorg,’ zegt Fred Lee. ‘Er ontbreekt een schakel in de systemen om ziekenhuizen voortdurend te verbeteren, zoals Six Sigma. Het gaat teveel over efficiency.’ Lee is auteur van het bekende boek Als Disney de baas was in uw ziekenhuis. In een […]

Lees verder

Afsluitende Workshop Nationaal NPS Event 2014 bij BSH

Etiam at ligula in metus consectetur viverra. Suspendisse nec turpis eget ante gravida tincidunt placerat at ligula. In feugiat vestibulum nisl, et condimentum tellus pretium in. Nulla fringilla euismod nulla in interdum. Donec convallis massa eu odio placerat auctor. Aliquam volutpat feugiat felis. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Sed convallis […]

Lees verder