N3Ws

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws

Weet jij wat klanten van jouw organisatie verwachten?

Ken je je klant eigenlijk goed genoeg? Weet je wat hun verwachtingen en diepere behoeftes (op korte en lange termijn) zijn? En kent je interne organisatie de klant ook? Verwachtingen leiden tot nieuwe inzichten, door er gestructureerd en regelmatig naar te vragen worden klanten meer betrokken en voelen zich gewaardeerd. Enthousiasme en saamhorigheid ontstaat. N3Wstrategy […]

Lees verder

N3Wstrategy N3Ws

Na 2017 verzorgt Roel, partner bij N3Wstrategy ook in 2018 een korte workshop op de Patient Experience Conference met als onderwerp: Boost your teamwork & patient experience in just 10 minutes per day!  De Patient Experience Conference is het grootste congres ter wereld op het gebied van patiëntbeleving. Wil je weten wat N3Wstrategy kan betekenen voor jouw […]

Lees verder

8e Nationale CE Event

Met recht een traditie maar zeker niet vanzelfsprekend qua invulling. Voor ons 8e CE Event hebben we al enkele spraakmakende sprekers gevonden. Het wordt geen kwestie van gewoon luisteren; het wordt ‘bezinken en bezinnen’. Het thema van ons CE Event is ‘the Chain Reaction’. Alle schakels van de CE Chain of Excellence worden belicht. Of […]

Lees verder

GES: Engagement op alle vlakken

GES bestaat nu 5 jaar. OK, het begon met een andere naam, maar altijd met hetzelfde gedachtengoed. Het moet toch mooi zijn wanneer klanten van overheidsdiensten ook echt blij worden van de dienstverlening. Helemaal in lijn met onze filosofie dat ‘peak end’ gevoel het gevolg is van een slim en prettig voortraject. Betrokken klanten krijg […]

Lees verder

Maak kennis met onze nieuwe partner Roel

Onlangs is Roel van der Heijde partner bij N3Wstrategy geworden. Roel is een gedreven trainer en facilitator met een jarenlange ervaring in de zorg. “Werken met groepen ervaar ik als uiterst fascinerend en inspirerend. In interactie met groepen ben ik elke keer weer verbaasd door het enorme potentieel aan praktische kennis en directe ervaring dat […]

Lees verder

Orlando Experience 13 – 18 november 2017

Stel je voor dat je alle theorie en voorbeelden over klantbeleving niet in de studiebanken tot je neemt. Maar dat je de unieke kans krijgt om onder te dompelen in de klantbeleving. Bij bedrijven, ter plekke, met een kijk achter de schermen en de mogelijkheid om je eigen vragen te stellen. Ga mee met de […]

Lees verder