N3Wstrategy N3Ws en Blog

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws en tips

Klanten écht raken? Blijf vragen stellen

Verslag van het Customer Excellence Event 2018 door Lore Elzinga van New Business Research Hoe zorg jij ervoor dat je klanten raakt? Dat klanten meer gevoel bij je merk krijgen en medewerkers bevlogen worden? Goed leiderschap is een van de voorwaarden. In dit artikel 4 tips voor leiders om klanten te raken. “AI, robots, big data […]

Lees verder

Weet jij wat klanten van jouw organisatie verwachten?

Ken je je klant eigenlijk goed genoeg? Weet je wat hun verwachtingen en diepere behoeftes (op korte en lange termijn) zijn? En kent je interne organisatie de klant ook? Verwachtingen leiden tot nieuwe inzichten, door er gestructureerd en regelmatig naar te vragen worden klanten meer betrokken en voelen zich gewaardeerd. Enthousiasme en saamhorigheid ontstaat. N3Wstrategy […]

Lees verder