Blogs

N3Wstrategy blogt!

Klant aan het woord

N3Wstrategy heeft in april onder de naam NECXT CREATIVE een 2 daags event voor medewerkers en het Leadership Team van Roche Nederland B.V. georganiseerd. Roche Nederland, actief met medische innovaties, wil met deze tweedaagse een duurzame beweging op gang te brengen. Hierbij staat innovatie gericht op het verbeteren van de experience van de patiënt, artsen en […]

Lees verder

NECXT CREATIVE Orlando Experience

Forbes plaatste begin dit jaar een artikel over de 10 MOST CUSTOMER OBSESSED companies. Van 1 t/m 5 oktober 2018 krijg je met de NECXT CREATIVE Orlando Experience toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving van een aantal van deze bedrijven waardoor je een vliegende (door)start maakt op weg naar betere Customer Experience […]

Lees verder

N3Wstrategy verzorgt voor 2de jaar break-out sessie tijdens Patient Experience Conference

In April was het Patient Experience Conference in Chicago. Dit is het grootste onafhankelijke congres ter wereld op het gebied van Patient Experience. Onze partner Roel verzorgde een sessie met als titel: “How to boost your teamwork and patient safety in just 10 minutes a day!” De workshop werd gewaardeerd door de deelnemers met een […]

Lees verder

N3Wstrategy blijft serieus aan de slag met AVG

Iedereen weet wel dat 25 mei een D-day voor organisaties was. De AVG ging officieel in en dat heeft de nodige aanloop- en opvolgingsactiviteiten tot gevolg. Als N3Wstrategy hebben we ook de nodige intensiteit gekend. Voor ons is het een kwestie van gewoon goed gedrag én specifiek invulling geven aan de bijzondere positie die overheden […]

Lees verder

Kun je leren van de klantgerichtheid van de bakker om de hoek? en andere leestips.

Of leer je liever van de Coolblue’s van deze wereld? Babs schreef hierover een blog: Kijk eens vaker om je heen en kijk wat jij kunt leren van alle bedrijven waar je zelf klant bent. Leestip: Artikelen over cultuur, emotie & het stellen van de juiste vraag 5 key lessons about emotions and customer experience […]

Lees verder

Klanten écht raken? Blijf vragen stellen

Verslag van het Customer Excellence Event 2018 door Lore Elzinga van New Business Research Hoe zorg jij ervoor dat je klanten raakt? Dat klanten meer gevoel bij je merk krijgen en medewerkers bevlogen worden? Goed leiderschap is een van de voorwaarden. In dit artikel 4 tips voor leiders om klanten te raken. “AI, robots, big data […]

Lees verder