Customer Excellence Assessment

Een live Customer Experience check van door u geselecteerde organisatie, producten, diensten en processen.

 

Wat biedt Customer Excellence Assessment?

Dit Customer Excellence Assessment biedt uw organisatie en totaalbeeld over welke aspecten goed gaan en waar het beter kan. Gebaseerd op de nieuwe (begin 2015 officieel live gaande ) Service Excellence Delight NEN norm.

Het Assessment wordt uitgevoerd door middel van diepte interviews met medewerkers / management en klanten. Door een live Customer Experience check van door uw organisatie of van geselecteerde producten, diensten en processen. Inclusief aanbevelingen en prioritering verbeteraanpak.

Waarom een Customer Excellence Assessment?
Deze scan biedt u een totaalbeeld van de elementen die goed gaan en welke elementen verbetering behoeven. Daardoor kunt u een gerichte aanpak kiezen die past bij uw organisatie. U voorkomt dubbel werk (niet aanpassen wat al goed gaat) maar gebruikt die kracht om te verbeteren wat transformatie behoeft. Een pas op de plaats maken met dit CE Assessment vergroot uiteindelijk uw voorsprong.

Onder meer BOL.com, DHL, De Monchy International en andere organisaties gingen u voor.

Informatie over dit assessment kunt u aanvragen bij:

Jan-Willem Willemsen 06 – 532 36 677
Eric de Haan 06 – 542 20 850
Nils Schmeling 06 – 204 121 72


Schrijf u in en ontvang onze nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van alle nieuwe ontwikkeling van N3Wstrategy en schrijf u in op onze nieuwsbrief. Deze verschijnt maximaal 6 keer per jaar.