N3Wstrategy introduceert de ORLANDO EXPERIENCE. Op verzoek van senior management met als doel: Hoe raak ik geinspireerd, hoe werkt het en ‘hoe krijg ik ze mee’. Wilt u ondergaan hoe Customer Excellence voelt en werkt? Hoe zorgen Apple, Jet Blue, Walt Disney, Ritz Carlton en vele andere organisaties ervoor dat hun customer experience continu op [...]
Op het Marketing Information Event 2009 hebben onderzoeksbureau Blauw Research en de Erasmus Universiteit belangrijke onderzoeksresultaten gepresenteerd over NPS. Sandra Bosma (Blauw) en Frank Verbeeten (EUR) hebben in een onderzoek onder meer dan 40.000 Nederlandse bedrijven aangetoond diens financiële ontwikkelingen gevolgd. Uit onderzoek bleek dat bedrijven met een hoge NPS score bovengemiddelde winstgroei realiseren. Daarmee [...]
Wij richten ons op grote bedrijven en overheidsorganisaties en het bovenste segment van het mkb. Onze expertise ligt bij trajecten waarin betrokkenheid van management en bestuurders vereist is. In de uitvoering weten wij staf en medewerkers te mobiliseren. Leiders die net als wij geloven in de intrinsieke kracht van de organisatie en ondersteuning zoeken om [...]
Verandering begint met bewustwording. In hoeverre is uw bedrijf in staat om de klantvisie consistent toe te passen? Hoeveel ruimte geeft u uw medewerkers? Wij beginnen met luisteren. We organiseren sessies met het management, voeren een dialoog met medewerkers, onderzoeken de wensen en behoeften van uw klanten. Vervolgens analyseren we de bevindingen. We identificeren quick [...]
N3Wstrategy is een collectief van professionals met gedegen praktijkervaring. Dé experts op het gebied van klantloyaliteit en employee engagement in Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in winstoptimalisatie met de Net Promoter Score (NPS) als gangmaker voor positieve verandering. LEAN6Sigma als verandermethode levert voorspelbaar succes. Superpromoter als methode om enthousiasme van klanten op uw mensen over te brengen en [...]