N3Ws

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws

Toegang tot geheimen excellente service & klantbeleving door Orlando Experience!

Samen met onze Amerikaanse partner biedt N3Wstrategy van 13 tot en met 17 november 2017 toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving waardoor je een vliegende (door)start maakt op weg naar Customer Excellence in je eigen organisatie. Deze Leadership Benchmark dompelt je in één week compleet onder in de werking, de beleving en […]

Lees verder

Government Engagement System©: een nieuwe generatie klantbelevingsonderzoek transformeert naar aanjager van continue verbetering.

Echt luisteren naar de klant; hoe mooi zou dat zijn voor overheden. En hoe moeilijk bleek het te zijn. Alle overheidsdiensten zijn actief met het verbeteren van hun dienstverlening. Dat is al jaren zo maar eigenlijk ontbrak er lange tijd één cruciaal onderdeel in de aanpak: de stem van de klant. In 2010 bezocht Frank […]

Lees verder

Customer Experience Game laat klantbeleving leven!

N3Wstrategy is in Nederland de eerste partner van The Customer Experience Game. The CX-Game is ontwikkeld door Nienke Bloem en Babs Asselbergs (partner N3Wstrategy) met als doel klantgerichtheid te laten leven in organisaties! The Customer Experience Game is een bordspel, waarin teams tegen elkaar strijden! Onder begeleiding van een facilitator gaat Customer Experience écht leven […]

Lees verder

8 februari 2018 is het 8e Nationale Customer Excellence Event!

Wil jij net als voorgaande jaren ook weer geïnspireerd worden door inspirerende sprekers en gasten? Je klanten verrassen en vanuit een originele invalshoek benaderen? “Get Inspired”! Blok dan vast je agenda op 8 februari 2018 voor het 8e Nationale Customer Excellence Event met als thema The connected Customer Experience – the chain reaction. Later dit […]

Lees verder

Teun van de Keuken te gast bij het Chief Customer Officer Netwerk Nederland

Het verankeren van de stem van de klant in organisaties, dat is het doel van het nieuw opgerichte CCO Netwerk. CCO Netwerk Nederland dient als platform voor het steviger inrichten van de CCO-rol. Qua structuur in organisaties, maar vooral om (klant)prestaties te verbeteren. Professionals op C-levelniveau krijgen de mogelijkheid geboden intensief en integer met elkaar […]

Lees verder