Publieke sector omarmt G-NPS methode

Het effect van NPS voor de publieke sector

Tijdens het recente NVVB Congres (Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken) werden twee workshops van N3Wstrategy goed bezocht en vooral actief bijgewoond. Met als thema ‘klantbeleving als verbetermotor’ presenteerden we de werkwijze en vooral het effect van de Net Promotor Score voor de Publieke Sector. Centrale boodschap: de Score is een belangrijk ijkpunt, maar vooral het verbetersysteem en de werksfeer zijn de grote voordelen.

Lees meer over NPS voor de publieke sector