Klantgericht reilen en zeilen

Betere publieke dienstverlening als aanjager voor kostenbesparing

Frank Faber over NPS voor de Publieke Sector

image002Frank Faber, inspirator klantgerichte publieke dienstverlening bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken, heeft in zijn nieuwste boek ‘Klantgericht reilen en zeilen’ een interessant hoofdstuk gewijd aan de door ons ontwikkelde methode NPS voor de Publieke Sector. Het artikel is hier te lezen. Het boek is te bestellen bij managementboek.

Wilt u meer over de werking van deze methode weten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.