Aegon winnaar CX Scan

CX Scan verloot

Wie jarig is, trakteert. Daarom hebben wij tijdens het N3Wstrategy lustrumfeest in Rotterdam een Customer Excellence Scan verloot.
Deze CX-Scan bestaat uit diepte-interviews met medewerkers, management, klanten en leveranciers en levert de organisatie een haarfijn beeld op van de huidige stand van zaken m.b.t. de klantrelatie: wat gaat goed en wat kan beter.
De scan is gebaseerd op het ‘Chain of Excellence’-model. Daarin is niet alleen aandacht voor klantprocessen, maar ook voor de rol van medewerkers en de leiders in een organisatie.
Tijdens het N3Wstrategy lustrumfeest is AEGON de overtuigende winnaar geworden van een Customer Excellence Scan voor hun organisatie.
Bartelt Pekelharing van AEGON won door tijdens de lustrum dag deze foto te maken, die het aspect transformatie treffend uitbeeldt.

849a5885-9018-48c5-b80a-83b903ae687c

Andere organisaties die van onze CX Scans gebruik hebben gemaakt zijn o.a. DHL Supply Chain en De Monchy International.

Wat is een CX Scan?