"It is the service that we are not obliged to give that people value the most"

- James Cash Penney (founder of J.C. Penney Stores) -

Customer Exellence Leadership Benchmark Studiereis naar Orlando

Van 21-25 maart en van 14-18 november 2016 staan onze volgende ‘Customer Excellence Leadership Benchmark Studiereizen’ naar Orlando gepland.  We hebben al enkele inschrijvingen, en er is nog ruimte voor meer deelnemers.  De bron van Customer Excellence ligt bij bedrijven zoals het Ritz-Carlton,  Disney, Harley Davidson, JetBlue Airlines, Waldorf-Astoria, Whole Foods Market, Orlando International Airport en Apple Computers. Backstage krijg je inzage in hoe deze bedrijven de relatie met hun klanten inhoud geven en voortdurend de verwachtingen van hun klanten overtreffen. Hoe ze excellent geworden zijn, maar misschien nog wel belangrijker hoe ze excellent blijven, soms al meer dan 50 jaar lang.

Customer Excellence is geen theorie die je even implementeert in uw organisatie. Het is een deel van de cultuur, het DNA van je organisatie en je medewerkers. Meer dan een way of working, het is een way of living. Met die way of living laten we je kennismaken tijdens deze reis naar Customer Excellence. Want door zelf de meest excellente service en klantbeleving te ervaren, kun je snel de vertaalslag maken naar de eigen organisatie. Meer info en testimonials van o.a. KPN, AEGON, PHILIPS, DHL, ARSEUS DENTAL, PRO BILBIO, BOL.com vind je hier.

Durf jij mee te gaan? Interesse in deelname? Vul dan het inschrijfformulier (onder info) in.

studiereis