CE Leadership Benchmarks

Ervaar en ontdek wat leidende organisaties anders doen en wat dat voor u betekent.
In het buitenland of in Nederland.

“Our benchmarking session was a huge success! Our leaders are so full of energy and ideas that our biggest challenge will be disciplining ourselves to implement the plan you helped us create in a methodical way. Seeing our business through the eyes of other industries made all the difference. Everyone should experience your programs – except our competitor!”
C.M., Sr. Vice-President of Operations, DHL Transportation


N3Wstrategy neemt u mee naar de bron van service en klantbeleving bij geselecteerde World Class Benchmarks. Om de servicecultuur te ervaren en de energie daarvan te voelen, gaat u bedrijven bezoeken die alle ideeën over excellente service en klantbeleving in praktijk brengen.

Leadership Benchmark ‘Orlando Experience’

Samen met onze Amerikaanse partner bieden we u toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving en stelt u een strategisch implementatieplan op, waarmee u een vliegende start maakt op weg naar Customer Excellence in uw eigen organisatie.

logos-orlando

De bron van Customer Excellence ligt bij bedrijven zoals het Ritz-Carlton,  Disney, Harley Davidson, JetBlue Airlines, Waldorf-Astoria, Whole Foods Market, Orlando International Airport en Apple Computers. Backstage krijgt u inzage in hoe deze bedrijven de relatie met hun klanten inhoud geven en voortdurend de verwachtingen van hun klanten overtreffen. Hoe ze excellent geworden zijn, maar misschien nog wel belangrijker hoe ze excellent blijven, soms al meer dan 50 jaar lang.
Lees verder

Leadership Benchmark ‘Benelux Experience’

Ervaar de kracht van klantbelevenis vanuit het DNA van een bedrijf. Kennis, belevenis en betekenis zijn de kernwoorden. Eerdere deelnemers geven aan dat theorie en praktijk op een natuurlijke wijze verbonden worden en dat leiderschap echt betekenis krijgt.


toyota-citizen
streetwize-hotelnewyork
oogziekenhuis-tomorrowland
schiphol-efteling

Deze studiereis geeft inzicht in hoe organisaties omgaan met “klantbeleving”, welke winst zij daarmee gerealiseerd hebben. Er wordt een theoretisch kader neergezet. Bedrijfsbezoeken verbinden de theorie met de praktijk. Via vele reflectiemomenten wordt de kennis en ervaring vanuit nieuw inzicht naar de eigen werkelijkheid vertaald. De terugkom-momenten vergroten de kans op daadwerkelijke winst voor de eigen organisatie.

Schrijf u in en ontvang onze nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van alle nieuwe ontwikkeling van N3Wstrategy en schrijf u in op onze nieuwsbrief. Deze verschijnt maximaal 6 keer per jaar.